Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Hexabet attraverso i domini associati al brand, inclusi casino-hexabet.it e i siti operativi del marchio. Utilizzando la piattaforma, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Hexabet è un brand lanciato nel 2024 e operato da Fortuna Games N.V., con licenza rilasciata dall’autorità di gioco di Curacao. Il sito offre servizi di casinò online, scommesse sportive e contenuti correlati, inclusi giochi da casinò, tavoli live, slot, blackjack, roulette, baccarat, bingo, video poker, keno, gratta e vinci, crash games ed eSports betting.

1. Idoneità dell’utente

Per utilizzare i servizi di Hexabet, l’utente deve avere almeno 18 anni oppure l’età minima legale richiesta nel proprio Paese di residenza, se superiore. È responsabilità esclusiva dell’utente assicurarsi che l’accesso ai servizi di gioco online sia consentito dalla legislazione locale applicabile.

Hexabet si riserva il diritto di limitare, sospendere o chiudere account registrati da utenti che non soddisfano i requisiti di età, capacità giuridica o residenza previsti dalla normativa applicabile o dalle policy interne del brand.

2. Registrazione dell’account

Per accedere a determinate funzionalità del sito, l’utente deve creare un account personale fornendo dati completi, accurati e aggiornati. Ogni utente può detenere un solo account, salvo espressa autorizzazione scritta da parte dell’operatore. La creazione di account multipli, duplicati o intestati a terzi può comportare la chiusura di tutti gli account collegati.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Qualsiasi utilizzo non autorizzato, accesso sospetto o violazione della sicurezza deve essere segnalato immediatamente al supporto clienti all’indirizzo [email protected] o tramite live chat 24/7, se disponibile.

3. Verifica dell’identità

Hexabet si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento documenti di verifica dell’identità e della provenienza dei fondi, inclusi ma non limitati a: documento di identità, prova di residenza, prova del metodo di pagamento utilizzato e ulteriore documentazione KYC/AML. Fino al completamento della verifica, alcuni servizi dell’account, inclusi i prelievi, possono essere sospesi o limitati.

L’utente accetta che tutti i dati e i documenti forniti siano autentici, validi e aggiornati. La presentazione di documenti falsi, alterati o fuorvianti costituisce violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni.

4. Utilizzo consentito dei servizi

I servizi di Hexabet sono destinati esclusivamente a uso personale e ricreativo. È severamente vietato utilizzare la piattaforma per finalità commerciali, fraudolente, collusive, abusive o illegali. Tra i comportamenti proibiti rientrano, a titolo esemplificativo, il riciclaggio di denaro, l’uso di software automatizzati, l’abuso di promozioni, la manipolazione dei risultati, la collusione nelle scommesse o nei giochi e qualsiasi tentativo di aggirare i sistemi di controllo del sito.

Hexabet si riserva il diritto di monitorare l’attività dell’account al fine di garantire il rispetto delle policy di sicurezza, delle norme antiriciclaggio e delle regole interne della piattaforma.

5. Bonus e promozioni

Hexabet può offrire promozioni, bonus di benvenuto e incentivi periodici. Salvo diversa indicazione nelle condizioni specifiche della promozione, le offerte sono soggette a termini aggiuntivi, requisiti di puntata e limitazioni di utilizzo. Tra le offerte pubblicizzate dal brand figura, ad esempio, un bonus casinò del 100% fino a €500 + 100 giri gratuiti, con deposito minimo di €25 e requisiti di scommessa Bx40 / Sx40.

I bonus sono destinati a uso equo e personale. Hexabet si riserva il diritto di annullare bonus, vincite da bonus o promozioni in caso di abuso, frode, utilizzo di account multipli, schemi di scommessa irregolari o violazione delle condizioni promozionali specifiche.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e le condizioni particolari di una promozione, prevarranno le condizioni specifiche della promozione per gli aspetti ad essa relativi.

6. Depositi

Hexabet supporta vari metodi di deposito, che possono includere carte di pagamento, bonifico SEPA, wallet elettronici e criptovalute, tra cui Mastercard, VISA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, MiFinity, eZeeWallet, Flexepin, Neosurf, Bitcoin, Ethereum, USDC, Litecoin, Cardano, Solana, Tether, Ripple e Dogecoin. La disponibilità dei metodi può variare in base al Paese, alla valuta e alle verifiche dell’account.

L’utente può depositare esclusivamente fondi di cui dispone legittimamente e tramite metodi di pagamento intestati allo stesso utente, salvo dove diversamente consentito dall’operatore. Hexabet non applica generalmente commissioni di deposito, ma eventuali costi imposti da banche, emittenti di carte o terze parti restano a carico dell’utente.

7. Prelievi

I prelievi vengono elaborati tramite i metodi disponibili al momento della richiesta, che possono includere bonifico bancario, Skrill, Neteller, MiFinity, eZeeWallet, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Interac e Pix. I tempi di elaborazione possono variare e il tempo di attesa indicativo del brand è compreso tra 0 e 96 ore, esclusi eventuali ritardi bancari o di rete blockchain.

Il limite di prelievo dichiarato dal brand è pari a €10.000 al giorno e €50.000 al mese, salvo eventuali eccezioni, verifiche supplementari o restrizioni previste dalla normativa applicabile. I prelievi possono essere soggetti a verifica dell’identità, controlli antifrode e revisione del rispetto dei requisiti bonus.

Hexabet si riserva il diritto di annullare o sospendere richieste di prelievo in presenza di attività sospette, incompletezza della verifica, uso improprio del conto o violazione dei presenti Termini e Condizioni.

8. Valute e criptovalute

La piattaforma supporta diverse valute fiat e digitali, tra cui euro, dollari statunitensi, dollari australiani, real brasiliani, dollari canadesi, dollari neozelandesi, corone norvegesi, zloty polacchi, franchi svizzeri, tenge kazaki, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin e Ripple. L’utente accetta che conversioni valutarie, fluttuazioni di cambio, commissioni di rete e costi di terze parti possano incidere sull’importo effettivamente accreditato o ricevuto.

Nel caso delle criptovalute, l’utente è responsabile dell’uso corretto dell’indirizzo di trasferimento, della rete blockchain selezionata e dei dettagli della transazione. Hexabet non potrà essere ritenuta responsabile per fondi inviati a indirizzi errati, reti incompatibili o con dati incompleti forniti dall’utente.

9. Giochi, quote e limitazioni tecniche

Hexabet offre una vasta gamma di giochi e mercati di scommessa, con contenuti forniti da operatori e provider terzi quali Pragmatic Play, NetEnt, NoLimit City, Hacksaw Gaming, Playson, Yggdrasil, Evolution Gaming e altri. L’utente riconosce che la disponibilità dei giochi, delle quote, dei tavoli live, degli eventi sportivi e delle funzioni del sito può cambiare senza preavviso.

Le quote, i payout, i risultati e la disponibilità dei mercati sono soggetti a modifiche, sospensioni, correzioni di errore e annullamenti laddove necessario. Eventuali errori tecnici, umani, di sistema, di comunicazione o di pricing possono comportare la rettifica o l’annullamento di scommesse, bonus, vincite o transazioni erroneamente accreditate.

Il ritorno al giocatore (RTP) e i sistemi RNG di alcuni contenuti potrebbero non essere pubblicamente verificati o auditati in modo indipendente. Utilizzando il sito, l’utente accetta tali condizioni informative.

10. Errori, malfunzionamenti e interruzioni

Hexabet si impegna a mantenere il sito operativo e sicuro, ma non garantisce che i servizi siano privi di interruzioni, bug, ritardi, malfunzionamenti o errori tecnici. In caso di guasti di sistema, malware, interruzioni della connessione, problemi software o hardware, l’operatore si riserva il diritto di sospendere il servizio, correggere il saldo del conto e annullare transazioni o giocate influenzate da tali anomalie.

In nessun caso un errore manifesto, inclusi errori di quota, di visualizzazione, di payout o di accredito bonus, potrà essere considerato vincolante per Hexabet.

11. Sicurezza e protezione dei dati

Hexabet dichiara di adottare misure di sicurezza volte a proteggere i dati degli utenti e le transazioni finanziarie, incluso l’uso di sistemi di crittografia SSL a 128-bit. L’utente prende atto che, nonostante gli sforzi ragionevoli per garantire la sicurezza della piattaforma, nessun sistema online può essere considerato totalmente immune da rischi informatici.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo le policy privacy applicabili del brand e nella misura necessaria all’erogazione dei servizi, all’adempimento degli obblighi legali, alla prevenzione delle frodi e al supporto clienti.

12. Chiusura, sospensione e autoesclusione

L’utente può richiedere la chiusura del proprio account contattando il servizio clienti. Hexabet si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, inattività prolungata, obblighi normativi, verifiche non completate o ragionevoli sospetti di abuso o frode.

Il brand mette a disposizione strumenti di autoesclusione e di autovalutazione. L’utente è incoraggiato a utilizzare tali strumenti qualora ritenga di aver perso il controllo delle proprie abitudini di gioco. Alcuni altri strumenti di gioco responsabile, come limiti di deposito, limiti di perdita, reality check, time-out o limiti di sessione, potrebbero non essere disponibili.

13. Gioco responsabile

Hexabet promuove un approccio al gioco responsabile. Il gioco deve essere considerato esclusivamente una forma di intrattenimento e non un mezzo per ottenere reddito. L’utente è responsabile del monitoraggio delle proprie attività di gioco, delle spese sostenute e del tempo trascorso sulla piattaforma.

Se l’utente avverte segnali di gioco problematico, è invitato a interrompere l’attività e a richiedere supporto specializzato presso organizzazioni competenti nel proprio Paese.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi marchi, loghi, testi, grafiche, software, layout, video, immagini e materiali promozionali, sono di proprietà di Hexabet, di Fortuna Games N.V. o dei rispettivi licenzianti. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza previo consenso scritto.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Hexabet, Fortuna Games N.V. e i loro partner, dipendenti, fornitori e affiliati non saranno responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo della piattaforma, inclusi perdita di dati, perdita di profitti, interruzioni di servizio, ritardi nei pagamenti, errori di sistema o accessi non autorizzati, salvo nei casi di dolo o colpa grave ove non escludibili per legge.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

Hexabet può aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per ragioni legali, operative, commerciali o di sicurezza. La versione aggiornata entrerà in vigore dal momento della pubblicazione sul sito, salvo ove diversamente richiesto dalla normativa applicabile. L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

17. Legge applicabile e reclami

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati, nella misura consentita, dalle leggi e dal quadro normativo applicabile all’operatore titolare della licenza di Curacao. Eventuali reclami relativi al servizio devono essere inviati in primo luogo al supporto clienti di Hexabet tramite i canali ufficiali disponibili. L’utente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate per consentire una corretta gestione della segnalazione.

18. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni o per assistenza sull’account, l’utente può contattare Hexabet tramite e-mail all’indirizzo [email protected]. Il supporto clienti è indicato come disponibile 24/7.

Accedendo e utilizzando i servizi di Hexabet, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.