Informativa sulla privacy

La presente Privacy Policy descrive come Hexabet raccoglie, utilizza, conserva, protegge e, ove necessario, condivide i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito casino-hexabet.it e i servizi associati al brand Hexabet. Questa informativa è destinata agli utenti in Italia ed è aggiornata al 2026.

Hexabet è un brand lanciato nel 2024 e appartenente a Fortuna Games N.V.. Il marchio opera con licenza Curacao Gaming Control Board e adotta misure tecniche e organizzative per la protezione delle informazioni, incluse tecnologie di crittografia SSL e sistemi di sicurezza per le transazioni online.

1. Titolare del trattamento

Ai fini della presente informativa, il titolare del trattamento dei dati è il brand Hexabet, gestito da Fortuna Games N.V., in relazione ai servizi offerti tramite i domini e siti associati al marchio, inclusi casino-hexabet.it e i siti operativi del brand.

Per richieste relative alla privacy o ai dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail: [email protected].

2. Dati che raccogliamo

Hexabet può raccogliere diverse categorie di dati personali e tecnici, a seconda dell’utilizzo dei servizi da parte dell’utente. Tali dati possono includere:

Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, username, genere e informazioni necessarie per verificare l’età e l’identità.

Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza e altre informazioni inserite durante la registrazione o nelle comunicazioni con l’assistenza.

Dati finanziari e transazionali: dettagli relativi a depositi, prelievi, metodi di pagamento e cronologia delle transazioni. Hexabet supporta molteplici metodi di pagamento, inclusi carte, bonifici, wallet elettronici e criptovalute come Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Ripple, Solana e altre.

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, log di accesso, data e ora delle visite, cookie, identificatori online e informazioni di navigazione.

Dati di utilizzo: attività relative al conto di gioco, preferenze utente, partecipazione a promozioni, utilizzo del sportsbook, storico delle interazioni con giochi da casinò, scommesse sportive ed eSports.

Dati di verifica e conformità: documenti di identità, prove di indirizzo, informazioni richieste per procedure KYC, antiriciclaggio, prevenzione frodi e gioco responsabile.

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti modi:

- direttamente dall’utente al momento della registrazione, del deposito, del prelievo o del contatto con il supporto clienti;

- automaticamente durante la navigazione sul sito tramite cookie, file di log e tecnologie simili;

- da fornitori di servizi di pagamento, partner tecnici, sistemi antifrode, strumenti di analisi o di verifica dell’identità;

- nell’ambito di obblighi normativi, di sicurezza o di licenza.

4. Finalità del trattamento

Hexabet tratta i dati personali per finalità legittime e specifiche, tra cui:

Fornitura dei servizi: creazione e gestione dell’account, accesso ai giochi, elaborazione di depositi e prelievi, attivazione di bonus e promozioni, gestione delle scommesse e delle preferenze dell’utente.

Verifica dell’identità e conformità legale: adempimento degli obblighi relativi a licenza, antiriciclaggio, prevenzione delle frodi, verifica dell’età minima e della titolarità del conto.

Sicurezza operativa: monitoraggio delle attività sospette, protezione dei sistemi, prevenzione di accessi non autorizzati e tutela della piattaforma.

Assistenza clienti: gestione di richieste, reclami, chiarimenti, supporto via e-mail o live chat 24/7.

Miglioramento del servizio: analisi statistiche, ottimizzazione della piattaforma, miglioramento della navigazione, delle offerte e dell’esperienza mobile.

Marketing e comunicazioni promozionali: invio di offerte, bonus, aggiornamenti e comunicazioni commerciali, ove consentito dalla legge o previo consenso dell’utente.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può avvenire sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente;

- adempimento di obblighi legali o normativi applicabili all’operatore;

- perseguimento di legittimi interessi del titolare, quali sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del servizio;

- consenso dell’utente, laddove richiesto per specifiche attività, come determinate comunicazioni di marketing o l’uso di alcuni cookie non essenziali.

6. Cookie e tecnologie simili

Hexabet può utilizzare cookie e tecnologie affini per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare preferenze, migliorare la sicurezza, analizzare il traffico e personalizzare contenuti e promozioni.

I cookie possono includere:

Cookie essenziali: necessari per login, sicurezza, gestione della sessione e funzionalità fondamentali del sito.

Cookie analitici: utili a comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e a migliorare le prestazioni.

Cookie funzionali: consentono di ricordare impostazioni come lingua, valuta o preferenze dell’account.

Cookie di marketing: possono essere usati per mostrare comunicazioni promozionali più pertinenti, nel rispetto delle preferenze dell’utente e della normativa applicabile.

L’utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o gli eventuali strumenti di consenso presenti sul sito.

7. Condivisione dei dati con terze parti

Hexabet può condividere dati personali con terze parti selezionate quando ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi o per obblighi normativi. Tali soggetti possono includere:

- fornitori di servizi di pagamento e partner bancari;

- fornitori di giochi, software, piattaforme live e servizi tecnici;

- società specializzate nella verifica dell’identità, nella prevenzione frodi e nella conformità AML/KYC;

- provider di hosting, sicurezza, analisi dati e assistenza tecnica;

- autorità regolatorie, organismi di controllo, forze dell’ordine o altri enti competenti, ove richiesto dalla legge.

Hexabet adotta misure ragionevoli per assicurare che tali terze parti trattino i dati in modo sicuro e conforme alle finalità previste.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché Hexabet opera a livello internazionale e si avvale di fornitori e partner esterni, i dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente. In tali casi, Hexabet si impegna ad adottare adeguate salvaguardie contrattuali, organizzative e tecniche per proteggere i dati personali, in conformità con la normativa applicabile.

9. Sicurezza dei dati

Hexabet attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e delle transazioni. Per questo adotta misure di sicurezza quali crittografia SSL, controlli di accesso, monitoraggio tecnico, protocolli di autenticazione e strumenti di prevenzione di attività fraudolente.

Nonostante l’impegno costante nella protezione dei dati, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente privo di rischi. Gli utenti sono pertanto invitati a proteggere le proprie credenziali e a non condividere i dati di accesso con terzi.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi obblighi contrattuali, legali, fiscali, normativi e di sicurezza. In particolare, alcuni dati relativi a identità, transazioni, contabilità, conformità e prevenzione frodi possono essere conservati anche dopo la chiusura dell’account, se richiesto dalla legge o da esigenze legittime del titolare.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o archiviati in modo sicuro, salvo ulteriori obblighi legali.

11. Diritti dell’utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può avere il diritto di:

- ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;

- richiedere accesso, rettifica o aggiornamento dei dati inesatti o incompleti;

- chiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari o trattati illecitamente;

- richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;

- opporsi a determinati trattamenti, in particolare per finalità di marketing diretto;

- richiedere, ove applicabile, la portabilità dei dati;

- revocare il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;

- presentare reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare Hexabet all’indirizzo [email protected]. Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesta una verifica dell’identità prima di elaborare la richiesta.

12. Minori e verifica dell’età

I servizi di Hexabet sono destinati esclusivamente a utenti che abbiano raggiunto l’età legale richiesta per il gioco d’azzardo nel proprio Paese o territorio. Hexabet non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori. Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato da parte di soggetti non aventi l’età minima richiesta, il conto potrà essere sospeso o chiuso e i dati trattati secondo gli obblighi di legge applicabili.

13. Gioco responsabile e dati correlati

Hexabet può trattare dati relativi al comportamento di gioco per finalità di sicurezza, conformità e gioco responsabile. Il brand mette a disposizione alcuni strumenti quali self-exclusion e self-assessment test. Tali informazioni possono essere utilizzate per identificare comportamenti problematici, applicare restrizioni all’account o adempiere a doveri normativi e di tutela dell’utente.

14. Comunicazioni di marketing

Se consentito dalla normativa o se l’utente ha prestato il proprio consenso, Hexabet può inviare e-mail o altre comunicazioni relative a bonus, promozioni, nuove funzionalità, eventi sportivi, giochi, offerte del casinò e aggiornamenti del brand.

L’utente può in qualsiasi momento scegliere di non ricevere più comunicazioni promozionali seguendo il link di disiscrizione presente nei messaggi o contattando l’assistenza clienti. Anche in caso di opt-out dalle comunicazioni marketing, Hexabet potrà continuare a inviare messaggi di servizio essenziali relativi all’account o agli obblighi legali.

15. Link esterni

Il sito o i servizi Hexabet possono contenere link a siti esterni, provider di pagamento, partner o fornitori di giochi. Hexabet non è responsabile delle pratiche privacy adottate da tali siti di terzi. Gli utenti sono invitati a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

16. Modifiche alla presente Privacy Policy

Hexabet si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, ad esempio per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici, operativi o commerciali. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

Si consiglia agli utenti di controllare periodicamente questa informativa per restare aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

17. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali da parte di Hexabet, è possibile contattare:

Hexabet
E-mail: [email protected]
Sito: casino-hexabet.it

Utilizzando il sito e i servizi Hexabet, l’utente riconosce di aver letto e compreso la presente Privacy Policy.